Privacy & Policy

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen Ninuninu.id untuk menghargai privasi Pengguna pada situs web Ninuninu.id dan aplikasi mobile Ninuninu.id ("Platform").

Kebijakan Privasi dalam menggunakan Platform Ninuninu.id ("Kebijakan Privasi") menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, pembukaan akses, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Pengelola dan/atau yang Pengelola kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan mengklik "Daftar" (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Platform, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Pengelola untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

  1. Perolehan dan Pengumpulan Data
    Pengelola mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Platform, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
    1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
      1. membuat atau memperbarui akun Ninuninu.id, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna.
      2. melakukan verifikasi akun melalui email.
      3. Menghubungi Pengelola, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service).
      4. mengisi survei yang dikirimkan oleh Pengelola atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Pengelola.
      5. melakukan interaksi dengan Pengelola melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya yang terdapat dalam Platform.
      6. mempergunakan layanan-layanan pada Platform, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya.
      7. mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, debit, virtual account, transfer bank (verifikasi manual), gerai ritel, e-wallets, QR Codes, dan PayLater; dan/atau
      8. mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman termasuk namun tidak terbatas pada data alamat lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Ninuninu.id.
      9. menggunakan fitur pada Platform yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
    2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
      1. data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location.
      2. data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Platform, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
      3. data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih.
      4. data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
      5. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform.
    3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
      1. data berupa geo-location (GPS) dari partner/mitra Pengelola yang turut membantu Pengelola dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Platform kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra- mitra lainnya.
      2. Informasi Pribadi yang berasal dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan Pengelola seperti vendor, agen, penasihat profesional, konsultan, dan pihak lain dapat kami kumpulkan sehubungan dengan tujuan dari keterlibatan pihak ketiga.
    4. Pengelola dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
    5. Dengan memberikan informasi pada ayat (1) sampai ayat (3) di atas, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan informasi, termasuk informasi pribadi, dalam sistem Ninuninu.id.
  2. Penggunaan Data Pengguna
    Pengelola menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian A dengan tujuan sebagai berikut:
    1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
    2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
      1. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan TopAds, rekomendasi produk, Ninuninu.id Feed, asuransi produk, maupun produk-produk lainnya melalui Platform;
      2. memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun Ninuninu.id Pengguna, seperti Keranjang Belanja dan Wishlist; dan/atau
      3. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Platform, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
    3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Ninuninu.id, diantaranya untuk:
      1. memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
      2. mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
      3. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Ninuninu.id;
      4. menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Pengelola, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
      5. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Platform, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
      6. menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Platform maupun melalui media lainnya. Pengelola juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Ninuninu.id.
    4. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
    5. Dalam keadaan tertentu, Pengelola mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Pengelola, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
    6. Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.
    7. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Pengelola.
  3. Pengolahan dan Penganalisisan Data
    1. Data Pribadi Pengguna diolah dan dianalisis sesuai kebutuhan Pengelola yang telah dinyatakan dalam bagian B.
    2. Pengelola dalam pemanfaatan dan pengolahan data, termasuk transmisi data, sesuai dengan tujuan Kebijakan Privasi ini akan menerapkan keamanan standar, sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memberikan enkripsi pada pemanfaatan dan pengolahan data tersebut.
  4. Penyimpanan dan Keamanan Data
    1. Pengelola melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
    2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja sama dengan Pengelola di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Ninuninu.id. Sampai pada tahap penyerahan Data Pribadi tersebut, Pengelola akan memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna tetap terlindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
    3. Pengelola berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna. Server Ninuninu.id menggunakan teknologi enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda.
    4. Bila keamanan atas Data Pribadi Pengguna dalam kepemilikan atau kendali Kami terbongkar, Pengelola akan memberitahukan kepada Pengguna sesuai dengan kebijakan absolut Pengelola melalui e-mail Pengguna yang terdaftar pada akun Ninuninu.id.
    5. Pengelola akan melakukan upaya terbaik untuk perlindungan dan keamanan Data Pribadi Pengguna dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau bertentangan dengan hukum. Perlu diketahui oleh Pengguna bahwa pengiriman dan penyimpanan data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Pengguna memahami dan mengakui bahwa Pengelola tidak dapat memberikan jaminan penuh terhadap perlindungan dan keamanan Data Pribadi Pengguna oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.
    6. Beberapa Data Pribadi Pengguna kemungkinan akan disimpan oleh instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau bekerja sama dengan Pengelola, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
  5. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
    1. Pengelola tidak akan mengalihkan, menjual, mendistribusikan, mengungkapkan atau meminjamkan informasi dan juga Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, kecuali dengan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:
      1. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Pengelola dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Platform dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Platform, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
      2. Pengelola dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra/partner sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra/partner, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Pengelola telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada Platform.
      3. dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra/partner Pengelola (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
      4. Pengelola dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Ninuninu.id, serta kegiatan publikasi lainnya.
      5. Pengguna menghubungi Pengelola melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Platform, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Pengelola tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
      6. Pengelola dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Pengelola.
      7. Pengelola dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
      8. Pengelola mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
    2. Pengelola akan selalu berusaha dengan upaya terbaik kami untuk menjaga Data Pribadi termasuk ketika kami memberikan Data Pribadi kepada pihak ketiga berdasarkan perjanjian kerja sama. Namun, Pengelola tidak dapat menjamin penggunaan dan pengelolaan Data Pribadi oleh pihak ketiga. Pengguna dengan ini memahami bahwa pihak ketiga bertanggung jawab penuh terhadap Data Pribadi yang diperoleh dari Platform, Pengguna juga setuju untuk membebaskan Pengelola jika terjadi penyalahgunaan Data Pribadi yang dilakukan oleh pihak ketiga.
  6. Pemutakhiran atau Pengubahan Data Pengguna
    1. Anda dapat meminta kepada Kami untuk memperbaharui dan/atau mengoreksi Data Pribadi Anda yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan Kami secara tertulis melalui layanan/cara-cara yang kami sediakan pada Platform.
    2. Pengelola berhak menolak permintaan Anda untuk memperbaharui dan/atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang Kami miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku.
  7. Cookies
    Pengelola dapat menggunakan berbagai macam teknologi untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi saat Anda menggunakan dan mengakses Platform, yang mana teknologi tersebut dapat mencakup penggunaan cookies atau teknologi serupa. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat komputer Anda untuk mengidentifikasi dan memantau koneksi jaringan Anda, sehingga memungkinkan Anda untuk menggunakan dan mengakses Platform secara optimal. Cookies juga secara otomatis akan membantu sistem kami untuk mengetahui browser apa yang Anda gunakan dan dapat memberikan Anda layanan tambahan seperti misalnya penyimpanan data mengenai apa saja yang telah Anda beli melalui Platform kami.
  8. Penghapusan Data
    1. Pengelola akan menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Pengelola apabila :
      1. Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam Sistem Ninuninu.id berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
      2. Atas permintaan Pemilik Data Pribadi, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan.
    2. Pengguna dapat mengajukan penghapusan data kepada Pengelola sebagaimana disebutkan dalam Poin 1 huruf b di atas melalui layanan pelanggan dengan melampirkan:
      1. Identitas pribadi yang sah (KTP/SIM/PASPOR) sesuai dengan Data Pribadi Pengguna yang didaftarkan pada akun Ninuninu.id; dan
      2. alasan permohonan penghapusan
    3. Pengelola menyetujui penghapusan data yang diajukan oleh Pengguna jika telah memenuhi ketentuan pada Poin 3 di atas dan telah memenuhi hak dan kewajibannya sebagai Pengguna/Pembeli dalam Platform, dalam waktu sewajarnya.
    4. Dalam hal terjadi penghapusan akun, Pengelola mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan Pengelola. Dengan demikian, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan Pengelola menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.
  9. Perubahan atas Kebijakan Privasi Ini
    Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Platform, atau melalui alamat email Anda yang tercantum dalam Akun Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data Kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Platform Kami, berkomunikasi dengan Kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.
  10. Pengakuan dan Persetujuan
    1. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Pengguna setuju dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
    2. Dalam keadaan di mana Pengguna memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti data yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain) kepada Pengelola, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Data Pribadi mereka oleh Pengelola.
  11. Pengakuan dan Persetujuan
    Bila Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi Kami, mohon hubungi Kami melalui e-mail cs@Ninuninu.id.